DHL: le colis arrive à Cuba, en retard et pas dans la ville du destinataire

On n'est pas des pigeons ! Litige: envoyer un colis à Cuba, cela paraît simple. Ça ne l'est pas! Alexander et Guillaume, nos téléspectateurs, ont connu une mésaventure: le colis n'est jamais arrivé dans la bonne ville à Cuba. Et même s'il a été localisé, il n'arrivera jamais à destination. Que s'est-il passé?