Un entrepreneur fait faux bond... Comment récupérer l'acompte versé?

On n'est pas des pigeons ! Si un ami, un voisin ou un membre de votre famille vous conseille un entrepreneur, vous faites logiquement confiance et vous espérez ne pas avoir de mauvaise surprise. Mais parfois, cela tourne mal! C'est le cas de Stéphanie qui attend depuis quinze mois que les travaux commencent. Un acompte de 50% a été versé et l'entrepreneur joue au jeu du chat et de la souris... Que peut-elle faire pour récupérer son argent?